大学生毕业实习报告

【精】大学生毕业实习报告

我们眼下的社会，报告的使用频率呈上升趋势，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家收集的大学生毕业实习报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

7月7日(星期一)早上5点，我起床，为练习基地和六盘水土矿局做准备。"这次实习是我们进入大学以来的第一次实习，所以学生们非常兴奋，毕竟，第一次，很多人晚上不睡觉。我们离开了呆了3年的母校，去了我们为期5天的实习基地--土壤和矿务局。由于这个地方的交通不方便，只有6小时的火车，所以它是早上5点出发下午到达的。第一天经历了一段艰难的旅程。

但是矿长照顾我们这些实习生，好像他们从亲切的问候和热情的行动中掉进了母亲的怀里。"从住宿和食物上可以看出，我们就像到家了一样。在此向矿主致敬!原来不安的心平静下来，因为土城矿务局给我们的第一印象是亲切的。我们还暗地里下定决心，我们必须在这里有一个好的实习机会，融入矿井，不辜负老师的期望。

在接下来的几天里，是矿长安排我们学习相关的研究，并由矿山各部门科长的副总干事向我们报告的，包括：

首先，简要介绍矿务局的概况。

第二，管理制度。

第三，安全措施中应注意的问题。重点介绍矿井的开发模式，包括井田的范围和大小、井型和使用寿命、井筒形式、数量和位置、水平划分和使用寿命。

了解采煤工作面作业规律的相关知识，煤矿采煤技术在实践中的现状和发展过程。了解矿山运输、起重、通风、供电、气压、排水系统及主要设备和设施。学习主副井的起重方式、主副井的吊装容器、装卸方式、起重机房的位置、主设备的组成和型号。了解地面工业广场概况、主、副井附近运输系统布局、地面通风室、空气压缩机室、地面中央变电站、机械修理厂、选煤厂等。

特别值得一提的是，在地下实习的第7天，当我们在吃完饭后到达21矿区时，我们非常兴奋。虽然更衣室里的衣服很臭很坏，有些裤子是开着的，但是还好，但是每个人都很兴奋，准备走了。还在门口拍照，因为这是大家第一次穿这样的衣服，所以他们不得不拍照。我不确定他们会不会穿，因为这是第一次也是最后一次有人可能不从事这个行业。

在班长和老师的解释下，我们直接从主审处走了进来。我们第一次下井的时候，每个人都环顾四周，走在隆隆的传送带旁，看着屋顶顶上的台阶和脚下的战壕盖。道路越窄，几扇风门、接触小巷、石门等，我们就来到了21133采煤工作面。为我们实习生收集面条的工作停止了，当我们到了那里，我们就停止了工作。我要感谢你为我们的实习暂停生产而影响到矿井的生产，对此表示歉意。由于不知道的原因，当我们用刮板输送机和带式输送机走过采矿工作面的尽头时，一些走在我们前面的学生还在工作。当时真的是煤尘飞扬，我觉得根本没有能见度。

因为我眼睛里什么都看不见煤尘。我根本睁不开眼睛。当我们走过那条交通小巷时，我们看着对方，因为他们从头到脚都是黑色的，但幸运的是，我们的眼睛和牙齿都是白色的。"经过一次采煤，我看到了巨大的采煤机或镐刀似乎有17米长。我们从我们走过的道路上学到了很多东西，例如，我们在教科书中看到的面孔是如此光滑、宽敞和清晰，但现场的情况肯定不是那么清楚，没有能力在太空中思考的人根本不知道方向。在运输道路上放置传送带后，行人空间不大，尤其是屋面质素差的情况下，再加上单一的液压支柱，空间更窄，身体稍胖的人很难通过。

最后我们顺着运输上山坐着“猴车”上到了运输平巷，又走出了21个矿区。当他们出来的时候，他们看着自己和别人的样子都在笑，一个接一个没有看到只有两个小时的时间就成了煤人喜欢的。虽然很累，但是大家都心情很好，互相拍照，看着自己在镜头里的样子都很高兴绽放。但是下一件事是不要笑出来，谁会知道我们男孩子通常洗澡，也就是最多十分钟，但是那天洗澡至少花了半个小时还没有洗，那眼睛就像女孩用的化妆品是黑色的，即使是在耳朵里也是黑色的，当然，在鼻孔里，从头到黑色的地方都是黑色的。"在回宿舍的路上，有人说，我不想再去井里了，就是说，如果我下楼去散散步，再工作一天，我会洗很长时间的!

在土城矿务局的指导下，在强有力的支持和实习教师的指导下，本次毕业实习已经圆满结束，我清楚地意识到了我以前在学习中存在的不足。通过这次毕业实习，我学到了很多以前没有学过的知识。我深深地意识到，今天，作为**大学的一员，作为一名矿业专业的学生，我应该为国家和我的专业贡献我自己的力量。据我所知，煤炭作为一种工业粮食，在我国许多地区都蕴藏着丰富的煤炭资源，在国民经济中占有重要的地位。煤炭资源的开采取决于今天每一个主修采矿业的学生，因此，既然我们肩负着如此重要的任务，我就应该努力学习自己的专业知识。

我相信，只要今天从事采矿业的每一位学生认真学习自己的专业知识，了解自己肩负的重任，我相信明天的矿业会有一个良好的发展。"虽然我们即将进入社会，但作为一个刚刚踏入社会的年轻人，我们几乎没有什么社会经验。但在实习期间的每一件小事上，我们都可以体验到未来经常遇到的各种事件，如人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等等。我相信这些宝贵的经验将成为我未来成功的重要基石。在剩下的41年里，我们必须学习和做的事情，这短短的五天可以给我们一个很好的启示。

对我来说：生产实习是未来工作的一个缩影，当我们离开学校，面对新的工作，面对新的挑战，我希望我能用这样的一句话提醒自己，迎接挑战，抓住每一个学习的机会!煤矿工作是一个艰难的行业，地下工作，随时都有瓦斯爆炸的可能。"瓦斯爆炸是必然与偶然性的结合，也是顶板塌陷、煤尘爆炸等。但是，事情的发展有一定的规律性，只有认真遵守各种安全制度和操作规则，事故才会发生得越少越好。

在安全与生产的关系上，我认为安全与生产不是一对矛盾的统一，安全与生产不是一对矛盾，因为它们根本不是对立的当事方，安全是相互依存的，安全是伴随生产的，没有生产就没有安全。在生产过程中必须保证安全，如果不安全，就不能生产。人们常说，"安全促进生产，生产必须是安全的"是这样的事实。要认识到安全与生产之间存在着本质和必然的关系，认识到安全与生产是有区别的'，正确认识和把握安全与生产的辩证关系，要坚持安全工作的立足点，一切为安全工作服务的理念，坚持安全为天，安全第一的原则，实现地下安全和地下安全的全方位、全过程。从而保证安全生产的健康发展。

在这短暂的实践中，我们已经收获了很多，如果我们用简单的话来概括，它似乎是苍白和无力的，至少不能非常准确和清楚地表达我们的利益。"只是没有必要一一列出，因为我们知道实习期的收获将更好地反映在今后的工作中，所以我们用一些要点来代替表面，由个人的特别代表来代替。总之，在感谢土城矿务局培养我们的同时，我们将以更加积极主动的工作态度，更扎实扎实的操作技能，更丰 ……此处隐藏37088个字……p>周二和周四带读英语早自习，并利用下午自习课的时间，为学生讲解练习。并对，他们练习，乃至课上出现的难点，重点进行剖析。在x班，我利用下午放学的时间，为学习基础差的同学补习，为他们以后英语的学习打下了初步的基础，受到了他们的欢迎，增进了师生的感情。

5相互把握，共同进步

在xx老师的主持下，我们定期开会。大家各抒己见，共同评议，及时改进。在xx老师指导下，实习工作有条不紊地开展着。对于实习中出现的一些问题能及时解决。而在平时的试讲，备课和课后反思中，大家总是相互鼓励，共同交流心得，相互把握，共同进步。

总而言之，在校领导，和系领导的关心指导下，在x中的大力支持下，在我们x中团队的共同努力下，本次教学实习工作，取得了圆满成功。通过这次实习，我懂得了“为人师”的责任，积累了宝贵的经验教训。这些，都为我以后的工作，生活打下了坚实的基础。

服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。连锁店服务方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。“专业自营”是苏宁电器售后服务的特点，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心，15000名服务人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项服务.客户服务方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系。20xx年，苏宁电器率先建立了业内最大的南京呼叫中心——坐席数1000人，拥有1000多条电话线路，全国日最大信息量10万条，实现了全国统一受理与回访，全国统一服务热线全天24小时真诚守候。

在公司我隶属于客服部，主要负责处理用户来电的咨询与投诉。看似简单的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训老师第一天就告诉我们，在客服部工作最重要的是心态，要有一颗受委屈的心，无论用户提出什么要求都得心平气和的去倾听，去解释，绝对不能和用户发生正面冲突，不然一个简单的咨询工单就会变成复杂的投诉工单。

因为我们是实习生，所以派给我们的任务都是最基础的咨询工单，比如一般的退货、修改送货时间以及确定安装时间等。当系统显示有退货类的工单时，我们第一步是打电话给用户，确认其需求，在打电话的时候要求讲普通话，说话要微笑，用语要规范礼貌，比如：“先生(女士)，您好!苏宁电器客服……号，很高兴为您服务，请问有什么需要帮助的吗?……好的，那就不打扰您了!祝您生活愉快，再见!”等等。用心为用户服务，让用户信任你!确认好用户具体需求后，进入电脑操作系统，经常用到的有咨询工单系统查询、工单处理平台和苏宁知识库查询。在查询时，使用用户电话、会员卡号、B2C单号、销售单号、服务订单号等中的任何一个即可查出用户购买的全部资料。细读用户的购买信息，尤其是在用户购买多个产品时，必须看清楚用户要退的产品，不然很容易选错的。在系统中处理好用户需求后，必须在系统中记录处理工单的过程和步骤等，这些描述用户是可以看到的，所以必须准确无误。系统处理完成后，必须再次电联用户，告知用户他的需求已经处理好，让其不必在担心。以上这些是最简单的，还有一些复杂的工单会涉及到物流的配送以及采购部产品的库存数量等，遇到这些问题时，就需要我们更加的细心，有耐心。

在工作中，也会出现一些意外情况，比如，有时候用户咨询的问题是我们不了解的，这时我们就得积极地向老师请教，认真地做好笔记，在工作之余认真的记忆。补充不足的过程就是我们进步的时候。虽然我们现在有很多都不熟悉，但是我相信在老师和同事的帮助下，经过我不断地努力一定可以做得更好!

四、实习体会

通过本次实习，我们对工作机制有了更深入的了解，对以后的工作有重要的影响，同时也为我们以后的工作积累了宝贵的经验。在实习中，我们理论结合实际，真正的把理论知识运用到实践中，用所学的知识解决生活中的问题。工作中，最重要的是态度和能力，我们经常说“态度决定一切”，在任何一个工作岗位中，首先我们要摆正自己的工作态度，没有好的工作态度就不能很好地完成自己的工作，有一个好的态度才能有一个好的开始。能力也很重要。我们处于竞争激烈的社会中，能力决定着你的生存，它是衡量一个人能否胜任工作的砝码，在任何情况下都得掌控住自己的工作，沉着泠静地处理问题，体现了一个人的基本素质，经验的积累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一个工作岗位中，都得保持一颗积极向上的心态，认真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。

五、实习建议

通过这次的实习工作，我对此有以下建议：

(1)学校应该加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置，在日常的教学过程中，应该多组织一些活动，提高同学们动手操作能力、组织策划能力以及团队的.合作能力等。确定培养目标，加强对同学们的就业指导工作，使同学们有一个好的发展开始。

(2)企业应该扩大对应届毕业生的指导与培养。企业需要更多的人才，而现在的社会折射出来的是：应届毕业生不算是人才。毕业生已经学习了相当多的专业知识，但却没有地方去实践应用，企业应为长远利益打算，为未来储备更多的有实力的人才，更好地为企业去创造利益。

六、实习总结

时光荏苒，白驹过隙。转眼间本次实习已接近尾声，虽不长却给我留下了深刻的印象，同时也使我收获了很多从课本上学不到的知识与经验。现总结如下:

(一)严格遵守公司各项规章制度。上班开始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

(二)主动学习，尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉苏宁电器的发展方针，产品服务以及自己所在职位的工作步骤和要领。其次，主动、虚心向老师及同事请教和学习，基本掌握了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。

(三)工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教、总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。

(四)与同事之间和睦相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好地融入团队。

(五)存在问题及解决。由于在学校只是学习专业知识，很少有机会实践锻炼，在工作中显得速度慢，工作内容了解的不全面，需要更进一步地了解与熟悉工作过程。我将在今后的工作中多向前辈请教和学习，以最短的时间熟悉公司处理工作内容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不断磨练意志、增长才干。

总之，在短短的实习时间里，虽然取得了一点成绩，但是离领导的要求有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，积极、热情、细致的完成好每一项工作。